まえがき
BOOK OFF概要
取扱商品の分類解説
売場のつくりと価格設定、および買取
印刷会社や出版社がブックオフの経営に関与
専門雑誌の地位が向上?
ライトノベルの取扱い変化
お買い得な気分
ブックオフと外国
古本量販店に見られるジャンル・作家別の「ヌルい」分類
万引き問題とブックオフ
量販店の接客と「モンスターコンシューマ」問題
会員カードのTポイント廃止と、携帯電話の「スタンプ制」導入
ドキュメント決算セール
あとがき